成功的领导者，都是“管人性”的高手

寻找林正英

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; g7 z7 U9 T$ W3 r" P6 H  {6 H- _$ z作者：格总
来源：格总在人间（ID：I-Gargamel）
" 我手下员工经常互相撕逼，怎么办？"
" 本来是我管他们，好家伙一个比一个能说，我倒是被他们管得服服帖帖了，怎么破局？"
+ e8 u% g8 r: q. L* q& d7 W" 部门奖金就这么多，僧多粥少，我这当领导的里外不是人啊！"
一边看公号后台的留言，我就一边觉得，你们对 " 管理 " 这个词是不是有什么误解。
# i* n! w1 m5 F6 U: J/ Y管理是管人，对吗？不对。
& b9 A2 J8 y( `2 i5 Q1 F+ f! A2 A管理管的是 " 人性 " 呀，一个好的管理者，一定是洞察人性的高手。
! G4 Y9 ~' X; O1 c, ~今天这篇我就写个 3 点，教你怎么破局。
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9 U4 f! b. N7 o: {+ V要跟员工讲道理，
" g6 }9 E( F; W更要给他们立规矩
( }% P5 Y/ _9 p几年前，我带两个侄儿去游乐园玩。
$ U, d: ]' y8 E9 P" i七八岁的男孩难免有冲突，之前妈妈们的规矩是，谁错谁受罚，但是效果明显不好。
- V: J9 i, I: }  c4 p5 N$ J7 r$ r% L* h你跟他讲道理，他跟你讲原因，现在的孩子，个个精得跟猴儿样。
6 c- f; ^* W; i& ?) B! ^$ G* J我就立了个规矩，发生纠纷有人来找我告状，首先，两个人都要受罚。
完事儿后，再来看谁的错，错的人加罚。
$ ~% B8 Z2 r# m7 v3 H8 p; {* O9 m" y如果纠纷不超过两次，那好，奖励一人坐一次碰碰车。
结果呢，你猜效果如何？
整一个下午风平浪静，俩孩子分开的时候相亲相爱，依依不舍。
我讲道理了吗？没有。什么小朋友们要团结呀，要互相谦让呀，没用的。
我先立好规矩，他们就会想，去告状我能得到什么？不去的话，我能得到什么？要是和表哥 / 表弟商量、妥协，会不会更好？
) E; F3 k- r& }这就是顺应人性。
虽是说孩子，其实你看，员工也一样呀。
当然员工是成年人，道理还是听的，但是光有道理没用。
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你得先立规矩，有了规矩，才叫有法可依。
( l/ }2 _4 x  h3 }+ q" k出了事别跟我扯那些有的没的，来来来，该奖该罚，咱们照规矩办事。
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* f( @- M, o  k8 `' h非正式沟通能解决的问题，
7 I. t; D, C! F4 p5 o尽量不要一本正经
8 k/ w  v' H- C) t; f1 C+ t0 C, x9 I前段时间那个刷屏的《后浪》，为啥 90 后、00 后反应那么冷淡，甚至有点反感呢？
+ b4 P9 q! ~0 v! i3 k/ F0 L) S% {7 @用网友的话说就是，通篇都在 " 说教 "。
何冰老师那么诚恳、那么激情四溢，还是遮掩不住这个视频 " 说教 " 的本质。
9 n  a- u! q! z" y' {5 ]5 T; ^( w难怪后浪们无感了。
管理也是这样啊，我说句不太中听的话，很多管理者有 " 官瘾 "。
喜欢板着脸一本正经说教，然后在员工诚惶诚恐的点头里，获得某种征服欲。
4 y+ H& d' l% n  O" B% ?6 B4 x我也是管理者，我懂。
但这样有没有效果，人家是不是真心服气，你心里真的没点数吗？
. p. U. X: l! V) T. D事情不是特别重要、特别紧急，能非正式沟通，尽量不要一本正经。
7 q2 [/ i) A# N- h+ p大家坐下来喝杯茶，聊聊天，天南海北扯点闲篇，了解下人家的想法。
搞团建你多喝两杯，讲几个糗事自嘲，顺带把激励工作也做了。
  }( P: {% n4 E1 Z' |4 O0 p别把自己当爷，也别把员工当孙子，都是妈生爹养，都不容易。
尊重对方，才是顺应人性啊。
+ }- F  ?+ [& g3 I4 ?8 W  k这看起来很耽误时间，其实，是在节约时间。
节约你未来有一天，不得不花更多时间了解他，花更多精力挽留他。
一本正经说教，那是五六十岁老伯伯们才干的事，早就过时了，咱别学他们，学点好的。
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员工都想多挣钱，
但认可和欣赏才是无价之宝
作为金庸迷，下面的小故事我一直念念不忘。
% v, h$ A- t0 P9 _  r7 m) I《射雕》里有一幕，是立下大功的神射手哲别，被心胸狭隘的王罕之子阻止，说十夫长不得用金杯饮酒。
被人阻止饮酒，在蒙古人的习俗里是极大的侮辱。
书上说哲别 " 又惊又怒 "。
  U: T3 K/ ^8 R5 F% x5 {# Y- }. b出了大帐，铁木真当着众人的面，宣布哲别晋升百夫长，又用自己打仗的铁盔盛酒，喝一大口，再敬给他。
# a% i% _1 ^7 Z对此，哲别是什么反应？
书上说，
"
" 哲别满心感激，一膝半跪，接过来几口干了，低声道：镶满天下最贵重宝石的金杯，也不及大汗的铁盔。"
0 O* p# J$ R8 J, ?"
一旁的金国王子完颜洪烈，暗暗心惊：
. g7 n/ c# C' v2 e" 铁木真这人真乃人杰。这时候他就叫哲别死一万次，那人也是心甘情愿。"
别说书中人物了，就是我看到这里，也是心潮澎湃。
0 q# r/ m4 k) s# f! w$ l2 w. {回到我们现代职场，员工都想多挣钱，所以管理者为下面争取利益，是理所当然。
但是，仅仅靠钱来管理，这是管理者的无能。
铁木真就给我们上了一堂活生生的管理课。
+ U; o1 }: h$ N/ i) _& u商场已经不像战场那么惨烈，也没有什么铁盔，但是里面的道理，咱也可以活学活用啊。
7 p2 h0 M$ f$ |2 k% R我很佩服的一个老哥，他们公司有次评优秀员工，因为名额有限，有人没评上，闷闷不乐。
- @9 a; X- @- ^8 @; ^老哥拿出一只派克笔，送给这人，说：
" 我每次签约项目，都会买一支钢笔。这支笔是在某某项目上签约用的，现在送给你。
. Y8 i2 S6 P9 z5 e0 C: Q: q你没评上优秀，只不过是因为名额有限，你保管好这支笔，我等着看你签约！"
: [3 g3 D" I1 }" E8 Q# c! ]我们这些管理者啊，千万别以为管理就是开会、打电话、听汇报，和指手划脚。
# `; `0 e( |' z1 I" s4 W: U4 c管理是成就，成就他人，来完成组织的事业。
3 ^4 z2 \, J6 {) ~钱要给够，认可和欣赏更要给够，就像管理学大师德鲁克老爷子说的：
8 z. f- G' P% v. I管理的本质，是激发人的善意。（本文完）
作者介绍：格总，职场老司机，80 后段子汪，干货有洞见，鸡汤有思想，你要不要来尝一尝？微信公众号：格总在人间（ID：I-Gargamel）
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% I3 f3 ~6 K- U: R0 Q你的领导力的高低
0 l. E; `4 M/ f5 ?  F1 n决定了成员对你的信服程度
本质上取决于个人的品行