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从奔驰女车主哭诉维权66万新车,到宝马车主4S莫名修车记录,消费者的维权路有多远

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发表于 2019-4-14 08:28:09 | 显示全部楼层 |阅读模式 来自 中国
前几天.网上一则女子在西安奔驰利之星买车被坑的事,是迅速走红网络,各大平台迅速转载点击量都超过了五千万。都说天下的乌鸦一般黑.有问题的店肯定也不止这一家,今天就给大家一一揭露这些黑心商家。& H4 ^; L1 R8 s  w# k
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年轻女士:“我是受过文化教育的人,我是研究生, 但是我这件事是让我几十年的教育得到了奇耻大辱,我就是因为太讲道理了, 我跟你们讲道理, 你给我说让我给你们三天时间 我已经给了你们五个三天了、 十五天、十五天了, 你不给我一个方案。”* g  K. }" k( u5 v4 J0 L
从视频中可以看到,一名年轻的女子坐在一辆奔驰轿车的引擎盖上,不停的在哭诉着自己买车的经历。
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. R; v6 |$ P1 D' h8 D* C  K7 R年轻女士:“我已经跟你们谈了很久了, 五次了大哥, 如果这事有人跟我解决, 我就不会做出这么不要脸的事了。我今天在这里很丢人的, 你知道吗?现在时网络时代, 被发到网上我怎么过, 我今天脸也不要了, 我今天来之前就做好了心理准备了。 我就求一个说法,我觉得这个世界还有天理。”
/ T' X( k2 v' `! d: F7 K 从网友拍摄的视频中可以看到,此事发生在西安奔驰利之星4S店,而年轻女子口中一直不停的重复着自己维权无门。
" ^& g  _9 P  R: L+ K年轻女士:“我就不信, 这天底下没有一个说理的地方。 66万买的车, 一公里没开,让我换发动机,还让我被迫接受这是三包。给我的回答:这是三包。我没开出门啊大哥!您知道的,您是修理,您知道我这车是什么情况。
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: r0 \* U* O! o) t9 ?9 X看完这几段视频,想必大伙都听出了问题所在,年轻女子花了66万买了一辆奔驰汽车,可没想到还没走远就发现发动机有漏油问题,而4S店却只说让走三包,无奈之下,女子才做出了这样的维权举动。! G0 A5 f# \6 K4 ^' @4 x  s
此视频经过两天的传播,就成为了全国热点,仅在一家网络平台上的点击量就超过了1.9亿,发帖量超更是过了2.4万。昨天下午西安利之星对于此事,做出了官方回应。
, E, y7 V1 S# O3 G1 m1 E3 u我司对客户所反馈的车辆情况非常重视,并一直就相关事宜与客户保持沟通。4月9日当天,我司已与客户消除误解,达成友好共识。我们对此事为客户带来的困扰深表歉意,也感谢客户的谅解。但据事主称,目前她本人并没有与西安奔驰利之星4s店达成和解。
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3 u2 O2 _; z6 l$ l+ z# ^6 `/ ]$ _其实有问题的不止这一家4s店,咱们在来看下面这条有关于宝马4s店的新闻   - S, G9 N. p1 l: _1 E( L4 u
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齐齐哈尔市民王先生打算卖掉自己的宝马X5 SUV汽车,另一方买主也交了定金。不过,马上就要成交的时候,却出现了意外情况。4 o0 d, {, e0 `' M* H
这辆宝马汽车是2017年9月,王先生从别人的手中购买来的。原车主将车保养得很好,王先生平时开的也很爱惜,他说,这辆车从接手之后,就从来没有去过4S店。& L: g$ ]7 v8 X& p6 q% s( V6 u
车主王先生:“到现在为止, 2018年一年, 到2019年2、 3月份。咱们一次宝马4S店没去保养过,2018年出了2次大事故的维修记录。”6 t. b$ Z  r- u; @* u% l$ A
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没去过4S店,那这些维修记录,到底是哪儿来的呢?王先生第一时间找到了齐齐哈尔市联通大道汽贸城宝马4S店。
2 y% J: n9 q9 l2 {0 }* l王先生:“他们说这个不用查,就是我们安上的记录,你车确实没来过。我说我车现在卖不出去了 ,怎么办呢?你看怎么处理这个事,他们不是太愿意处理这个事,他说这个事就是一个工作人员的小小失误,谅解一下得了。”
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这样的答复让王先生有些难以接受,他认为这不是一句简单的谅解就能解决的事,两次事故记录,将会对自己出售这辆车的价格产生很大的影响。为了弄清楚这两次维修记录到底是怎么回事,王先生再次来到了4S店了解情况。
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4S店工作人员林先生:“那个件和事故, 都是虚拟的。只是系统上传数据了,实际上啥都没有,那俩日期啥意思?日期咋回事 ?有车修车吗?不是有车修车,我们有考核任务,寻思能多开点工资。”. M/ f0 v; K4 J2 D# s" u. e
宝马4S店工作人员林先生表示,目前,他们已经联系了宝马汽车总部,试图将事故维修记录删除。目前,王先生正在与4S店工作人员协商处理此事。同时我们也希望,相关部门能介入调查此事,4S店也能给王先生一个满意的答复。
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相同的事件也在不断的上演着,在2018年,全国30多位路虎车主远赴上海总部维权,2019年1月23日上海奥迪女车主因新车漏油问题,维权无果后,将上海东昌奥迪4s店告上法庭。当下4s店坑害消费者的现象频发,有关部门应当加强各方面的监管,同时受害车主们,应该固定相关证据及资料,为以后的维权之路,打下牢固的基础。8 E9 f$ t: v/ `/ }9 J! U: u' J

' B3 M- t8 m1 W4 _            消费过程中遭遇,不满您会怎么做?  (多选)                                                                                                                                        0人                            0%                                                维权到底                                                                                                                                                                                                                                                                                        0人                            0%                                                认倒霉                                                                                                                                                                                                                                                                                        0人                            0%                                                看商家态度,同意和解                                                                                                                                                                                                                                                                                        0人                            0%                                                更好的方法请留言                                                                                                                                                                                                    投票            & N# }7 s" V  v, H6 ?& h$ l1 ?

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