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文/金错刀频道 Zoe
0 F; Z2 t$ C+ M$ I: i/ Z说到58同城,你第一时间会想到什么?
1 y3 i7 o+ E, I7 Z$ F5 z8 ]是虚假招聘?还是黑中介?还是网贷?5 y. K$ {% J$ Y- ]) }$ J% Q- v
但凡是58踏过的韭菜地,寸菜不生。* W* [9 _+ t: _7 h
58同城的口碑差已经一天两天的事了,一直在“骗子”的边缘疯狂试探。! O4 Y. r% \, b4 n
但在美国,有一个网站却活的非常好,靠着区区30名员工,做成了全球最大的信息分类网站,每月浏览量大500亿!7 e0 i8 y! ?; l* b6 \
这个网站就是Craigslist,一个比58同城更神奇的网站!
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# {' Z$ R; w- z/ K, a美国版58同城,一个更神奇的网站
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0 u" @/ n: \0 I% t/ E1995,信息分类网站Craigslis诞生了,它的创始人是一个做了15年的程序员——纽马克(Craig Newmark)。
. Y: t$ T+ d% l8 c 在互联网的创业江湖里,Craigslis比58同城神奇多了,向来以“奇葩”著称。
( w& _/ I2 F5 z打开网站,能看见的只有单调的白色页面,和一行行密密麻麻的文字链接,首页上没有任何图片。
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# _; _- z: Y$ g8 i 这是Craigslist15年来的变化,嗯!真是一点没变!) E' B+ a; Z% ~) V
但就是这个又丑、又low的网站,在伟大的互联网+10086时代,却是美国人刷手机频率最高的网站。
; ]* Z! A% D. n$ A( a更令人想不到的是,按道理这样一个拥有几十亿用户的新兴互联网巨头,它的总部即便没谷歌这么豪华,
3 L' E0 ? _% _" B4 g" v! z) m 也该有雅虎这么气派。' c7 f. N8 S7 {: |+ H+ W
但!是!Craigslist的总部比它的界面还low,长这样。5 h8 H* w2 F& j9 {" H8 L7 M
这哪里像一个拥有500亿浏览量的网站总部?明明是回迁房... G9 B7 f( C8 Q8 K6 n! @( ], [5 }
而且作为分类广告网站,这里面都是些奇奇怪怪的东西,比如,有卖二手隐形迷彩皮卡,8缸4驱,手动挡。; N7 t f) M5 A' V& B- p& ^
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. ]& h4 y- T3 K. N 还有人无聊到卖兔子便便;: A7 {. g0 i$ L% h7 P( x- |
还有人去各大牙医诊所搜罗了无数颗牙齿,放进一个玻璃瓶里后便放在Craigslist上卖,一瓶叫价$995!1 j. N' V. I; H! j8 }+ q
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更牛逼的操作是,竟然有人在这上面找“爸爸”:寻真人老爸后院烧烤,需要边烤边喝啤酒的那种。
y9 Y- ]+ H1 }9 K, i4 J 有段时间还为妓女揽客,但后来迫于政府压力关闭了这项功能。# `/ @4 Y3 Z' N& B- D
就这样一个奇葩的网站,躲过了互联网泡沫危机,抢的了雅虎的饭碗,在95%以上的同类网站纷纷倒闭的环境下,巅峰时期每个月拥有高达 500 亿次浏览量,光是美国每个月就有超过 6000 万人使用,占美国人口的四分之一!
4 t( ~) n! D' h9 F% i凭什么?
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不登广告,不收会员费:
6 V0 j. z6 R5 @9 C7 y6 b2 m拿太多钱也不知道怎么花
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, j6 Y; o+ z* FCraigslist长期以来坚持的一个宗旨:只提供用户最需要的服务。. l# B2 U2 y+ _1 @7 [9 V
国外,尤其是美国,一直以来就有买卖二手物品的传统,Craigslist利用互联网这个快捷的平台,抓住了这项大需求。% K7 E) L+ ?& ^* B7 i
1.界面虽丑,但实用8 [0 p% H2 U9 p
Craigslist的界面虽然丑,但极其简洁干净。除了用户上传的图片之外没有其他的任何图片,在信号弱的情况下,也可快速加载,使用很方便。
9 A) T1 ^. T. a" C2 h7 H3 G别看界面简单,功能却十分强大。
( [: S( O: `" u. R3 ~Craigslist上涵盖的分类信息包括了求职招聘、房屋租赁买卖、二手产品交易、家政服务、地区活动指南等。
: k' g; r3 x! m5 q2 m$ s/ d1 h在这里你能接触到更多的房源并省下一大笔中介费;
0 K2 u, N* z+ K9 v ~也可以找工作、找修理工、清洁工、搬运工...只要你需要的,这里都有。
0 N2 F2 P9 g, g( R0 k( m9 y/ V 2.几乎全免费,无广告位
2 {0 J; i+ F. o. G! p1 l4 ECraigslist上所有信息的发布几乎都是自由和免费的,坚决拒绝每一个挣钱的机会,微软要在上面投广告都被他拒绝了。+ ]+ b, b: a( l( L3 Q3 K
在全美500多个城市中,只针对纽约、洛杉矶、华盛顿、等少数城市的招聘广告和房屋中介收取费用,这也是网站所有的收入来源,但个人用户完全免费。
2 G/ f0 z4 ]. \1 t- T. J' `至今,Craigslist上没有没有广告位、也没有一些奇奇怪怪的弹窗。; z: K! M4 k c9 l5 I; i7 f+ H: \
3.离用户太近了,创始人就是客服
8 ~0 R7 l$ C$ Z1 y直到现在,作为全球最大也是最早的分类广告网站Craigslist.org的创始人——纽马克,他的名片上印着的不是总裁不是CEO,而是客服。他每天要花8个小时以上的时间,坐在电脑前,处理各种投诉。' D( r, @7 ]9 ~1 H) H- V. M6 q
创始人离用户太近了,可以说用户离不开他。
- a( ^: M8 S2 @2 [7 G5 Q$ A% @2016年,Craigslist收入达到近50亿,净利润35亿,净利率约70%。( z- A P L6 }; V* b
如今,服务全球70个国家、超过570个城市。; z6 l+ ^2 }% p! \2 s! K: Q! p( v* m
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将反垃圾信息进行到底!
$ i9 U; p& e* G- Z/ j* Q k8 G国内有好多模仿Craigslist模式的网站,58成立之初就是对标Craigslist,但像58同城、赶集,但不论在收入还是影响力上都差Craigslist好几条街。* h' n0 m ?8 s# h' p4 W) e5 ~$ {/ i
为什么呢?1 K& `0 w' k, f; F
Craigslist不会通过榨取用户价值去实现商业化。1 f: U2 A( k* s: R
1.只有30名员工,主要任务就是反垃圾
, L4 L- ~6 ~" L对于58这类网站存在的最大的问题,是由于虚假信息导致失去用户信任,如今,很多网友对待58同城的态度都是:珍爱生命,远离58。( k$ d& H2 b7 f' [4 g1 V4 k3 V% j! u
而Craigslist运营的核心是保持网站发布信息的真实性。其核心工作之一就是删除、屏蔽恶意的、虚假的信息和商业广告。4 O& A) V5 Q2 ]6 V+ p) f
他们只有30名员工,不开拓市场、不跑业务,主要的工作就是反垃圾信息。+ T4 B9 M) O# X) H5 }/ l* X: m3 U
Craigslist对诈骗信息和垃圾信息有探测的功能,用户可以通过标记自己认为是垃圾广告的信息,一条信息被多个用户多次标记的话就会被自动删除。, V! ]# B( L7 h
另外,同一个用户无法在同时发布多条内容相似的信息,有时候还需要通过手机验证码来审核发帖,这一定程度上过滤了不良广告。/ q- I1 E" o. \- R* B& N, O
2.对流量变现极为克制/ [. g& i) f& H* {1 C+ R3 ?3 Y4 ?9 ], {) M% u
国内的分类信息网站,无一例外都选择了投靠资本洪流,走上了规模化道路,公开报道显示,赶集网和58同城都至少进行过三轮融资。
; h7 j9 N* r$ P* b; j9 w1 T) u! `不断烧钱做重线下、做重销售、做重人员,力图通过在最短的时间内以最简单粗暴的方式一统江湖,再通过垄断优势提升变现能力。
! j* D: f0 t* g- h+ `, Q6 e5 C! e显然,这是大家再熟悉不过的中国特色互联网企业发展套路,而且曾经屡试不爽。
3 ], n$ W8 Q) w5 \5 b7 f, i体量是一把双刃剑,当人口红利逐渐见顶,规模化的成本重负和不断加剧的竞争成本无法跟上增长的速度时,就会被反噬。$ w$ c7 I$ G3 f6 i
反观Craigslist,明明有大片的空白页面、海量的信息发布需求,全是未变现流量,都能变成白花花的银子,但从未这样做过。
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- C. R% R* m K* e3 j/ H4 ^/ Y当别人都在喊着向前跑、向前跑的时候,在全球50多个国家都有分站的Craigslist,却从不融资、不寻求上市,只专注于小心翼翼打磨产品。- x) n2 B; j5 y2 I
Craigslist不仅提供了丰富的分类信息,而且还建立了各种社区,像生活、科学、人文等主题,把用户聚集在一起,畅所欲言分享观点,丰富用户体验。
+ W/ l# x- R; E) ], Z; H同时Craigslist还会社区里,在线回答用户的问题,与用户互动,树立良好的口碑。
% r+ a' \3 u" W4 q# d信息网站变社区,弥补了像58同城这样的网站的致命缺陷:低频。毕竟人们可以天天在今日头条看新闻、在美团点外卖,却不能天天在58同城租房子、找工作。, v+ V6 e# [5 K7 E3 ~+ d
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Craigslist对流量变现极为克制,纽马克在接受采访时说过:比赚钱更重要的用户体验。8 Y' b3 b$ a6 ?
刀哥结语:
1 V+ v5 n+ p8 C! a h- D口碑一直呈直线下降的58,依旧在砸大把大把的钱投广告,而不是着力整治平台的不规范。( N0 X. ?; Y5 E! b( T
像58同城这样的网站,变现无可厚非,而且是一定要做的,但通过榨取流量价值来实现短期的商业化,只能是饮鸩止渴。; N; g, d+ }% |# b9 }, Q u
互联网创业的上半场崇尚唯快不破,到了下半场,其实就是一个集体补课和还债的过程,像58这样的企业都应该停下来问一问自己:+ l* w/ Y' K% G0 F) r6 z, L
在快速发展的同时,有没有能力承担社会责任?$ d. e7 w/ ~& E9 O: }! j7 x# D
而Craigslist的创业神话告诉我们一个道理:6 B4 w8 f" G, T5 [$ Z) A7 T
克制贪婪,1 I* q* H6 c9 L) L3 N
是世界上最笨,: L9 C( w6 n; V+ |9 ?
也是最高明的办法。
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* M% D% ]# M. L7 w+ N9 I4 @( ?来源:http://www.yidianzixun.com/article/0Mt9S5VA2 F# ~; J! ], t; K6 i9 |. C4 ]
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