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近日,来自天津的消费者王先生向澎湃质量观投诉平台(http://tousu.thepaper.cn)反映,2023年2月初,他在生活科技App上找到一处出租房源,经业务员刘某带看后与平台签订了一个月的房屋租赁合同,合同规定退租后15个工作日内退还押金。2023年3月4日他办理退租,应退的押金和水电费共计1370元,迟迟收不到。2 d9 X9 s" c' J9 ^. j2 y
王先生为此多次联系平台客服和刘某,但对方以各种理由拖延,直至4月仍未退款。
7 [. J% k$ m3 f7 ~' K8 Z6 P就此纠纷,澎湃新闻联系业务员刘某。对方称会退款,但因为打款是由北京总部统一处理,他不清楚具体日期。随后,澎湃新闻多次尝试联系生活科技App,但未得到回应。
& p, G8 o b+ ?+ k* [王先生签订的租房合同中第七条提到合同到期后将在15个工作日内退还押金。 本文图片均由受访者供图
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消费者投诉:7 _/ ?! v0 ]3 T( r5 |
王先生介绍,今年2月初他因为工作调动,有短期租房的需求。在网上搜索关键词后,他接到了业务员刘某的电话,向他推荐生活科技App。随后,王先生在生活科技App上找到一处房源,并经刘某带看后,与平台签订了一个月的房屋租赁合同。
! v k$ c, j/ J0 j王先生提供的合同显示,双方约定租赁起讫日期为2023年2月5日至3月4日,房租为950元/月,押金为一个月的房租950元以及450元的预收水电费,共计1400元。合同还约定,退租后15个工作日内退还押金。$ j3 P0 R; S# D
3月4日,王先生办理了退租手续并填写了刘某发来的确认单,确认单包括应退还押金、扣除费用后的余款,总计1370元。但王先生并未如期收到退款。
: i4 _! u ], t. i此后王先生多次与生活科技平台客服、刘某沟通,对方始终以各种理由拖延,直至4月仍未退款。; \3 ?9 c$ T$ Z7 q* w
王先生称,他拨打过消费者权益热线反映情况,但对方称不属于受理范围。向市场监督管理局反映,得到的回应是有许多消费者曾反映过类似情况,但无法采取强制措施,建议走司法程序。4 ~" m1 O- B% W2 \) a
“希望能尽快把押金退给我,同时帮助到和我有相同遭遇的人。”王先生说。
8 Y# M# L/ ?% ~% y7 m" J d, n澎湃新闻检索发现,生活科技App原名为“美丽屋App”。某投诉平台显示,近30天关于“生活科技平台逾期未退押金”的相关记录有363条。
( T( J8 c8 t% T. g9 R5 J王先生退租时所签订的确认单中注明应退金额为1370元。 D& H H2 `. q' x" T
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企业回应:
* |" F* p5 i) r7 P- Y就此纠纷,澎湃新闻联系了业务员刘某。对方称退款打款是由北京总部统一处理。“从最近一次确认算起,大概要等一个月左右吧。”! [6 ` e+ f( B m' T, z: }
针对和王先生有相似经历的其他消费者,刘某称一定会退款,但具体时间他不清楚。4 ^; q' O# P6 P6 P
随后,澎湃新闻多次尝试联系生活科技App,但未得到回应。$ W3 _5 C6 W4 \( k, ?9 J0 d
公开资料显示,生活科技App所属公司为北京联优生活住房租赁有限公司。工商信息显示,该公司成立于2019年3月22日,注册资本为100万元人民币。所属行业为房地产业,经营范围包括:住房租赁经营;物业管理;技术开发等。经营状态为存续。天眼查App显示,公司及法定代表人李乐近期被下达19条限制消费令,原因均为“未按执行通知书指定的期间履行生效法律文书确定的给付义务”。
- X, Q9 V j, T- R# a( `( @' n天眼查App还显示,北京联优生活住房租赁有限公司近期被列为被执行人35次,被执行总金额为45.0316万元,其中最近的5条记录为4月7日,涉及的法院分别为北京市昌平区人民法院、福州市晋安区人民法院、天津市南开区人民法院、南京市江宁区人民法院以及成都市锦江区人民法院,执行标的为4026元到35258元不等。 |
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