成功的领导者，都是“管人性”的高手

寻找林正英

, R& j6 u& v$ k3 x6 K) E1 n
* ^9 ?1 ]6 Q2 j6 D. d+ v* H
. |  e( H, b* ?. G; \6 t0 ?

6 g- O# R) X$ x; Y! g作者：格总
5 E+ y8 T) M" _$ ~  q! B来源：格总在人间（ID：I-Gargamel）
: f9 k- H* i8 ~1 F' H  {" 我手下员工经常互相撕逼，怎么办？"
( f. Q( z; \  G, e' G; x" {* I# ^; M" 本来是我管他们，好家伙一个比一个能说，我倒是被他们管得服服帖帖了，怎么破局？"
2 Y7 z: F- v# b1 J% ?* W" 部门奖金就这么多，僧多粥少，我这当领导的里外不是人啊！"
% ~1 \0 @+ E  c" _% F" a: ~, m: [一边看公号后台的留言，我就一边觉得，你们对 " 管理 " 这个词是不是有什么误解。
管理是管人，对吗？不对。
7 }6 B' [' t, k管理管的是 " 人性 " 呀，一个好的管理者，一定是洞察人性的高手。
& Z0 E$ b, E( e$ r1 b今天这篇我就写个 3 点，教你怎么破局。
5 A! Y7 c' \/ o) U. v2 W1
要跟员工讲道理，
更要给他们立规矩
几年前，我带两个侄儿去游乐园玩。
1 l7 b( V# H% b七八岁的男孩难免有冲突，之前妈妈们的规矩是，谁错谁受罚，但是效果明显不好。
/ [( P& Z7 C6 f你跟他讲道理，他跟你讲原因，现在的孩子，个个精得跟猴儿样。
, |# M+ e: \: P7 C+ T我就立了个规矩，发生纠纷有人来找我告状，首先，两个人都要受罚。
( N) r9 G+ Y# N' l' ^1 e完事儿后，再来看谁的错，错的人加罚。
如果纠纷不超过两次，那好，奖励一人坐一次碰碰车。
结果呢，你猜效果如何？
整一个下午风平浪静，俩孩子分开的时候相亲相爱，依依不舍。
我讲道理了吗？没有。什么小朋友们要团结呀，要互相谦让呀，没用的。
我先立好规矩，他们就会想，去告状我能得到什么？不去的话，我能得到什么？要是和表哥 / 表弟商量、妥协，会不会更好？
这就是顺应人性。
虽是说孩子，其实你看，员工也一样呀。
- g1 j! `& J# @- n9 R当然员工是成年人，道理还是听的，但是光有道理没用。
, z3 P% |- c+ f. w2 E4 ?
/ T* f9 s" {, `- W6 C  q+ C你得先立规矩，有了规矩，才叫有法可依。
出了事别跟我扯那些有的没的，来来来，该奖该罚，咱们照规矩办事。
. e. e6 q2 ^9 v9 }2
, y6 P- l- f3 j8 a非正式沟通能解决的问题，
+ i) t" a$ L) z/ c, r* S尽量不要一本正经
9 k+ Q  ~6 B% y3 v; q前段时间那个刷屏的《后浪》，为啥 90 后、00 后反应那么冷淡，甚至有点反感呢？
用网友的话说就是，通篇都在 " 说教 "。
- k1 j- C% z$ s9 T- d$ z何冰老师那么诚恳、那么激情四溢，还是遮掩不住这个视频 " 说教 " 的本质。
难怪后浪们无感了。
' A3 u( X* X& M- `* n管理也是这样啊，我说句不太中听的话，很多管理者有 " 官瘾 "。
喜欢板着脸一本正经说教，然后在员工诚惶诚恐的点头里，获得某种征服欲。
我也是管理者，我懂。
. x  q2 Y: u9 f% n2 w但这样有没有效果，人家是不是真心服气，你心里真的没点数吗？
事情不是特别重要、特别紧急，能非正式沟通，尽量不要一本正经。
5 G4 J( o2 q0 o! `& Z9 H大家坐下来喝杯茶，聊聊天，天南海北扯点闲篇，了解下人家的想法。
搞团建你多喝两杯，讲几个糗事自嘲，顺带把激励工作也做了。
- [2 O) D  W. y  p: ]. |别把自己当爷，也别把员工当孙子，都是妈生爹养，都不容易。
尊重对方，才是顺应人性啊。
2 h; [2 a( j9 G  ?( R这看起来很耽误时间，其实，是在节约时间。
" H% }9 u( L- S7 r  G节约你未来有一天，不得不花更多时间了解他，花更多精力挽留他。
一本正经说教，那是五六十岁老伯伯们才干的事，早就过时了，咱别学他们，学点好的。
3
员工都想多挣钱，
, k: _0 i$ ?$ O- L% H, U+ q& ?$ B+ r但认可和欣赏才是无价之宝
, U  w: n+ I4 |  e: ]5 D! q1 Q( a作为金庸迷，下面的小故事我一直念念不忘。
《射雕》里有一幕，是立下大功的神射手哲别，被心胸狭隘的王罕之子阻止，说十夫长不得用金杯饮酒。
- ^' V- x" W4 d; Z被人阻止饮酒，在蒙古人的习俗里是极大的侮辱。
书上说哲别 " 又惊又怒 "。
出了大帐，铁木真当着众人的面，宣布哲别晋升百夫长，又用自己打仗的铁盔盛酒，喝一大口，再敬给他。
4 ?1 Y$ _0 I& w; a0 i3 w) L' i对此，哲别是什么反应？
. m- k; S& _( e9 L4 R书上说，
( W  m6 _: q! f, w9 Z0 d& r# e' i"
" 哲别满心感激，一膝半跪，接过来几口干了，低声道：镶满天下最贵重宝石的金杯，也不及大汗的铁盔。"
"
一旁的金国王子完颜洪烈，暗暗心惊：
" 铁木真这人真乃人杰。这时候他就叫哲别死一万次，那人也是心甘情愿。"
9 }: ^; u7 n, e& W2 V: N0 _0 G别说书中人物了，就是我看到这里，也是心潮澎湃。
回到我们现代职场，员工都想多挣钱，所以管理者为下面争取利益，是理所当然。
& ~% r5 P: u, r+ b' R9 P但是，仅仅靠钱来管理，这是管理者的无能。
8 J$ R; \, \9 F铁木真就给我们上了一堂活生生的管理课。
商场已经不像战场那么惨烈，也没有什么铁盔，但是里面的道理，咱也可以活学活用啊。
我很佩服的一个老哥，他们公司有次评优秀员工，因为名额有限，有人没评上，闷闷不乐。
老哥拿出一只派克笔，送给这人，说：
' a2 U  y) D, L" 我每次签约项目，都会买一支钢笔。这支笔是在某某项目上签约用的，现在送给你。
你没评上优秀，只不过是因为名额有限，你保管好这支笔，我等着看你签约！"
我们这些管理者啊，千万别以为管理就是开会、打电话、听汇报，和指手划脚。
管理是成就，成就他人，来完成组织的事业。
3 L  E# {6 J* y2 u+ R/ G9 [钱要给够，认可和欣赏更要给够，就像管理学大师德鲁克老爷子说的：
; U& _  r9 \2 f; y- L! d0 m管理的本质，是激发人的善意。（本文完）
) Y+ R- O% j9 a* A6 V+ C作者介绍：格总，职场老司机，80 后段子汪，干货有洞见，鸡汤有思想，你要不要来尝一尝？微信公众号：格总在人间（ID：I-Gargamel）

% B1 a9 r! m7 q& c" e你的领导力的高低
决定了成员对你的信服程度
1 O& I7 a" y6 R本质上取决于个人的品行