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最近2年,房企都在提“管理红利”。% b4 T7 D2 \& \3 S/ c+ P
可是有些管理行为,看起来好像挺高大上的,却没有创造任何利润,最终变成了内耗和内卷!" Q+ Y, b; b, |/ O7 d
而之所以如此,是因为行业横盘,房企管理层越来越焦虑!这种焦虑一层层高压传导下去,演变为5种错误思维……; ?7 q5 e8 o& S
只重视上级,不重视客户! U, z J; o5 C; M0 e3 ]; \6 h
有些地产项目,做客户调研和原始的设计方案,只用一两周时间,非常敷衍。
j1 I2 g& G1 z2 q; B& Z9 ]8 W 可原始设计方案出来以后,却花几周乃至一两个月时间,美化方案,做尽可能精美的PPT,反复修改个几十次,只为给自己的上级看。
7 M2 `/ q' X& `: b# M; d 可问题是,买房子的,不是上级啊,而是客户啊。/ K$ `7 m! F0 w7 t: e: W6 J; X2 m
有一些总监、副总,自己拍脑袋想出了一些方案或者改革措施。+ J3 P3 A' Q6 f; \& L5 t
想拿到上级那里去邀功,却又怕通不过,于是就找到一些第三方的智库、研究机构,让他们做所谓的“研究”,证明自己方案的正确。* o9 o1 }; r8 O" \
这种根据结果反推进行的“研究”,根本没有实际意义。
' U, [3 E6 x6 R7 m6 X/ O 只重视上级,不重视客户的思维发展到极致,就是不管什么事情,在汇报上花的时间,都比实际工作的时间长。一天有半天用来写日报。$ M- C+ u0 `& ` _" P! ~: H
某房企的营销就跟明源君吐槽:近期我们在做产品推广,之前确实排布了节点,但在节点前一周,行业出现了一个大热点,跟我们的宣传点很匹配,但是领导觉得要严格按照标准节点出街,最后结果非常不尽如人意。竞品抓住了时机,提前一周出街,在声势上远远盖过了我们!4 v+ w- f4 ]6 O4 x% |0 r
这是典型的,为了符合流程,让领导满意,让内部满意,按部就班,而完全不顾及市场。
* n N" U8 e9 ^2 _+ N6 b 不关注客户和市场的结果是:客户越来越不满意。好名声树立起来很难,毁掉却非常容易。1 ?$ q4 p+ r: `* r# W
对标准负责,不对项目负责4 x7 \/ M/ b$ G! O0 L5 E. K9 C
上规模的房企,大都在搞各种各样的标准化。
6 \& U j# B( S) B, O) @- X! I 好的标准化有2个特征:
3 S$ V4 G4 }1 U+ d | 1、 深度足够,在面对不同区域不同情况时,有不同选择。3 I) U! g8 H: P- ]
2、 有一定的开放性,可以不断迭代更新。9 W0 N1 S+ M( h# a: a* O
可有些房企,做标准化的时候就没做好,深度不够,又长期不更新,完全不能适应一些项目的需求。
" D: ~: @$ y* ~ 可总部、区域不管这个,一刀切的要求按集团标准来做,项目管理者也不向上反映实际情况,就机械的按标准走下去。
, R$ b! v* ]6 T7 O- V 举例来说:6 G+ b. E' n0 H3 l o3 l/ q* L
再比如:5 i$ B. q, C& w
某集团针对某产品系,制定了严格的标准化销售流程,于是所有项目都按照这个节奏来走,即使本地有调控政策,出现重大利好或者利空,也不调整,结果项目纷纷滞销。
; ? |6 E" \& ^/ z 为什么区域、项目,明知道标准是错的,也要执行下去?
7 K" [9 l4 W* y% ]& b0 G 核心问题就在于:
3 `2 \8 {, b/ ?9 C 执行标准,错了是集团的;不执行标准,错了是自己的。. r+ q- W5 _5 n; w2 T- P, L
解放战争期间,蒋介石集团溃败得非常迅速,丧失民心之外,一个很大的原因在于:
8 H" y0 u2 t1 P0 }% o0 X' z7 e 各个战区的长官、各个兵团的司令,明知道蒋的决策是错的,也要执行下去----因为不管怎么干都有风险,按蒋的命令干,自己就不用承担责任。 M( |* Z5 u \+ P8 \0 A
用复杂流程,替代真实管理
" P2 F1 x8 z: H- W. Y) }9 q 举例来说:. b0 E3 i' K+ q$ h8 U
地产采购有比较严格繁琐的流程,核心是为了通过这个流程,筛选出性价比最高的供应商。
9 d" K' m. F5 u# G& v. T 有些标杆房企,筛选出了一些战略合作的供应商,并且在长期合作中彼此建立起足够的信任,能做到拿地当天不签合同就进场施工。5 {5 h8 Y2 C' X' E7 M8 X
可还有些房企,每次采购、招投标前,其实供应商早都已经内定了,却偏要多此一举地再走一个漫长的流程!& ?% o4 \' | m1 o# B0 k
管理的核心,是在于各种判断,而不在于流程本身。没有判断的流程,除了浪费时间、增加成本,没有任何意义。
: X9 k' o! P8 C 不抓关键环节,却抓细枝末节
3 _1 K; y& W0 Y3 `* O9 h! I 地产项目最关键的事情有2个:1、拿对地;2、做对产品。( ?3 C0 T; h5 m) t+ d) k
这2件事情,决定了项目利润的80%。) ~" Q3 l4 r! `- a& }
可有些房企,在这两件事情上却非常不认真。; T3 W9 ^. m3 z$ y5 p; G$ k
拿地时,不做详细规划,拍脑袋想拿就拿,即使是没有利润的地王也敢拿。+ G6 C# w3 C/ l- }: Q/ v' ^( c* J7 z
做产品很敷衍,随便复制自家的甚至别人家的产品。3 O/ Z7 F @- B! a6 R. X
他们前期不认真,可一到了施工、销售,却开始搞所谓精细化管理,各种流程繁琐,效率极低。
3 Z, m* G) A$ G, j8 ^. x ] h 一个项目,前期拿错地做错产品,可能会搞出几个亿的大窟窿。+ d# M& R( _* Y" Y" D/ B
后期管理再精细化,也只能省出几百万一千万,根本就补不上!& b% v. f' R) P* H* u' [$ ?
把手段当目的,导致内耗
0 m4 Y- W8 e6 A 在中国历史上,西周曾花了非常多的科技点在战车上,包括车轴的打磨,木材做成圆筒还不能散架。在没有润滑油也没有橡胶的时代,轮子能够转起来,在当时是绝对的黑科技。可是,好不容易西周把战车科技升到顶级了,放眼一看,战车都快被淘汰了,骑兵才是未来。
" S6 b" D0 Z; m- t! ?1 v* w: s 打磨战车的目的是什么?答案显然是打赢战争。精细化管理同样如此,是手段,而不是目的。可是,现实中,很多人将手段当成了目的。
! R: B# r! q6 g# Y: n2 P% h 对此,某房企总裁曾在一次公开课中提出一连串问题:% n* t0 [0 H1 Y/ Z; k$ F+ D6 r+ H
现在企业的架构、流程、权责、专业细分、数字化管理的颗粒度还不够细吗?激励措施还不够到位吗?现在地产人的薪酬,尤其是高管的薪酬并不低,业内诞生过很多千万总裁……" ~ {; G& A2 T$ m- H' \! F
并直言:所谓精细化管理的背后,都是按部就班、画地为牢,貌似精益求精、埋头苦干,实则却是没有实质意义的内耗。
. f/ @2 t7 I% Z* x6 B3 \% ? 因为,很多房企,一旦出了问题,应对策略就是:加强管控、加强精细化程度。管理大过经营的结果是简单的问题复杂化,不断低水平的模仿和复制,在同一个问题上无休止的挖掘和研究……6 A6 p- C- k7 V. F) H
所以,曾经某房企的CEO开月会时在PPT里写了三句话:消灭只知道专门写漂亮PPT,和专门为上面写报告的高薪阶层;消灭只知道关注纸上数据化推导而不顾实际的本本主义裁判;消灭只知道时刻将责任划分清楚,及只顾个人利益的伪管理者!3 H3 i9 [ M. w$ D" J6 F
结 语
3 Y+ y L$ I0 f" ~6 X8 Z. O 反内卷,核心是要缓解高管焦虑2 J* D4 C$ @, H
地产行业目前的内卷这么严重,很大程度上就是因为行业下行,房企董事长、总裁等非常焦虑。
5 F1 u3 y% ?- R7 G) T2 |! k 人一焦虑就要做点什么缓解焦虑。想不出能产生利润的“有用”的管理,就会搞很多不能产生利润的“无用”的管理,让中层、底层做很多无用功,陷入内卷。" o, {" z' k7 I- Q
地产人如何才能不焦虑?明源君觉得核心是要想明白以下2件事:
& Z0 j; o: }6 {( ~ 1、 房地产市场本来就是政策催生的,现在政策和行业逻辑变了,就要接受现实. Y+ ~: H! `2 q+ m; Z
1991年,国务院办公厅发布了《关于全面进行城镇住房制度改革的意见》,可以看作中国现在整个房地产行业的起点。
! D8 [# o* H0 u9 C1 G) A 三十年弹指一挥间!到今天,政策变了,导致行业逻辑也变了,与其抱怨或者幻想,不如接受现实。1 T2 v$ m# A& K* A
2、论规模或者利润,地产行业都不差,优秀的企业和个人必能脱颖而出* I; O$ E% v' L) b2 ]/ o
地产行业的净利润虽然降了,但相比其他行业来说,还不错。
+ G. ?0 W8 e) l1 T/ P* H& y 新房市场在10年内还将在10万亿左右的横盘,再加上存量等新兴市场,这么大的水,一定能养得活大鱼!+ h! N: a1 X) m6 [$ a9 O5 A
新规则下,一定有新人能脱颖而出。只要你足够优秀,就可以做出大事业。 |
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